Стандартный виджет Zendesk умеет только отображать тикеты в карточке amoCRM.
Показывает краткую информацию и статус тикета. Выглядит следующим образом:
Но добавить тикет нет возможности… Исправляем!)
Контактов может быть в одной сделке — даем возможность менеджерам выбрать от кого будет создан тикет, c какой почты и указать контактный телефон.
Дополнительную системную информацию передаем в дополнительное поле Zendesk.
В текстовое поле заносим суть вопроса. После создания можно скопировать полученный ID тикета.
Слева — виджет amoCRM, справа — созданный тикет в Zendesk.
Полезное и эффективное решение облегчает работу менеджеров. Создать тикет стало проще и быстрее!
Остались вопросы? — пишите, будем рады Вам помочь.